您是否曾经想过客户对您的服务的真正看法?您是否质疑您提供的价值或服务质量?如果有的话,您并不孤单,并且在不提出一些棘手的问题的情况下,很难为这些问题或疑虑找到真正的答案您的客户。
在Qasource,我们通过年度净启动子分数(NPS)调查来解决这些问题,我们要求所有客户回答五个相对简单的问题,这些问题对我们如何处理客户的成功策略和策略产生变革性的影响。我们一年中的问题调查包括:
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为了在当今世界取得成功,企业必须提供一流和一致的客户支持。毕竟,一个投资消费者的品牌会经历高水平的客户保留率,积极的评价和转介的激增。
就像任何行业一样,软件最终用户需要高度的客户支持。因此,问题是:您的团队是否为客户提供出色的服务 - 还是您的流程会阻碍您退缩?
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我们的博客作者是Qasource的测试管理专家。他们是高管,质量检查经理,团队负责人和测试从业人员。他们的综合经验超过100年,他们知道如何在各种行业,领域,工具和技术中优化质量检查。