金融服务业在不断发展。越来越多的投资者审查、不断变化的市场趋势和不断的技术发展,使得金融机构必须利用最新的技术来提供优质的客户服务。
多个行业对QA测试专业人员的需求很高,比如技术QA、医疗保健软件测试、零售软件测试和金融领域测试。除了理解适用于所有行业的QA原则外,每个领域都有每个QA测试人员在执行测试用例之前必须完全掌握的行业特定标准和指导方针。而在金融服务业,这种理解不仅仅是一种“拥有就好”的技能——它对业务的成功至关重要测试人员的支持。
对于消费者来说,数字银行的体验应该是简单而直观的。银行交易只需轻轻点击几下就可以快速完成,而不需要教程或广泛的用户手册。随着整个银行业的竞争日益激烈,如果金融机构在速度、可靠性和易用性方面不断改进,就更有可能留住客户。
当您的金融机构发布一个新的银行应用程序时,您希望一切正常。你希望用户体验超级简单和无缝,就像一种习惯。您希望看到客户对您的应用程序的使用增加。而且,你希望在社交媒体上看到更多的赞,更多的五星在线评论,在每个媒体平台上看到更多关于你的品牌的正面报道。
最重要的是,您希望保持客户的信任——通过继续保护他们的PII免受网络攻击和数据泄露,同时提供一贯依赖的产品。
所以,如果没有全面可靠的QA测试过程,为什么要冒险发行游戏呢?
金融服务的应用比其他任何行业都要承受更重的负担。它们必须满足与医疗保健行业相当的准确性和安全性的监管和商业标准,同时需要满足在线零售行业的速度和可用性需求。
如果你以前经历过金融服务的质量保证过程,你就会明白其中的严峻性。如果你还没有考虑过外包这个过程,现在是时候了。
如今,我们似乎每周都能听到高调的黑客攻击或客户数据泄露事件。作为客户,我们在各种各样的应用程序中传播我们的信息,我们相信不会产生任何不良后果。然而,事实是,我们比以往任何时候都更脆弱,被黑客攻击的风险每天对我们来说都是显而易见的。我们把这种情况合理化,想,“他们肯定有人保护我的信息,对吧?”
在大部分情况下是对的。