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正确的公司文化可以构建更好的软件QA

质量保证外包管理|,管理|2013年7月15日

我们的客户告诉我们,当他们比较离岸QA公司时,他们非常关注公司文化。基于以往的经验,他们确信,企业文化是成功整合开发团队并始终发现关键漏洞的关键区别。当外包QA时,再多的工具、方法和bug报告过程都无法克服薄弱的公司文化。这些资源也不能像公司文化那样对QA工程师的工作动机做出重大贡献。

我们的潜在客户也有同样的担忧,这就是为什么我总是被问到我们在QASource是如何做事的。当我向他们展示我们的报告结构、重现bug的步骤示例或我们的沟通实践时,他们都印象深刻。但我也很快补充说,这不是我们作为一家公司的区别。让我们与众不同的是我们尊重、质量、共同成长和所有人成功的文化。将这种文化与我们的专业知识和最佳实践相结合,就会产生最高质量的QA。

以下是我们的文化,我们称之为“QASource方式”:

  • 我们所做的就是QA,而QA是我们最擅长的。我们吃它,喝它,睡它;它存在于我们的DNA中。我们的工程师被驱使去寻找bug,而且他们很擅长这一点。
  • 不断的培训和访问QASource的先进技术研究小组,使工程师不仅在技术上成长,而且在项目和会议管理、客户互动、沟通、领导等领域。
  • 所有权是至关重要的。每个工程师都是一个致力于单个客户的团队的一部分,员工可以看到他们工作的直接结果和客户的满意度,从而获得很高的士气。这进一步增加了他们“更聪明地工作”和更有效率的愿望。
  • 工程师们渴望证明他们对团队和领导层的价值,这在很大程度上取决于我们的目标绩效指标和内部晋升政策。
  • 我们为员工提供有意义、有趣的工作。除了黑盒测试,我们的大多数客户都有挑战性的QA需求。这种方法可以提高员工的保留率,并提高对长期项目的产品知识。
  • 由于我们的文化和高知名度的客户,我们吸引了最有才华和技能的工人。我们的大多数新员工都是来自BTES的前5%的毕业生,BTES是我们公司旗下的一家大专后培训机构。
  • 我们奖励最高标准,这创造了一种氛围,让工程师能够按照这些高标准交付产品。
  • 我们的“直言不讳”政策打开了所有员工之间的交流,无论是高管、培训生还是客户。我们更容易沟通目标,更快速地解决问题。
  • QASource衡量的是专注于为客户提供价值并确保所有利益相关者成功的具体行为和可交付成果。
  • QASource相信工程师就是工程师,无论他们身处世界的哪个角落。我们都像工程师一样思考,也尊重工程师。
  • 我们相信,受到关爱的员工更有效率。我们为熬夜的工程师提供膳食和交通。你很少会看到工程师上夜班。

文化不仅仅是关于政策和价值体系,它是关于每天的互动、领导力指标,以及对员工、客户和QA有意识的方法。我们都知道,优秀的文化能带来更好的生产力、吸引人才、留住人才,以及更好的工作质量。我们从未停止寻找创造“伟大”企业文化的新方法。

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