如今,公司主动寻求反馈和评论,以了解用户对他们的产品、软件、网站、电影等的看法。情感分析是一种通过对成千上万的意见、反馈和抱怨进行分类和分析而使之成为可能的技术。它允许组织或行业识别最终用户的积极、中立和消极响应。这些信息用于维护产品的状态,提高其声誉,并在需要时采取预防措施。
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