Salesforce正在以风暴的方式接管数字生态系统。该平台被视为市场上最好的基于云的CRM系统之一，相对成熟，在美国拥有近5万名客户，许多领先品牌如亚马逊和联邦快递都在其范围内。QA和测试在任何软件开发周期中都扮演着至关重要的角色，SFDC也不例外。
Salesforce提供云服务，如其销售云和服务云。
销售云有助于识别潜在客户，将其转化为商机，识别客户来源，并跟踪客户的后续行动。销售模块通常包括销售线索管理、客户和联系人、活动、机会、报价和协议。
服务云是一个客户关系平台，可帮助您提供客户服务和支持。它通过支持门户与客户建立了沟通渠道。客户可以通过电子邮件、电话、社交媒体、在线社区或实时聊天服务连接到您的支持团队。服务云帮助许多公司跨多个渠道以更快、更智能、更个性化的方式提供服务。
是否应该测试Salesforce应用程序？
当您继续使用此CRM时，您会意识到它有许多现成的属性，您可以自定义这些功能以满足您的特定需求。这是Salesforce的一个重要方面，但除非在与现有系统集成之前对这些功能进行彻底测试，否则这些功能的使用将是有限的。
另一点需要考虑的是系统的功能。与产品开发类似，SFDC系统中的任何定制都会很好地将回归引入核心功能，这将对系统的整体质量产生负面影响。一家公司的SFDC系统必须经过严格的回归功能测试，才能成功开发Salesforce应用程序，这一点至关重要。
与QA团队一起进行SFDC测试
与软件QA公司合作进行SFDC测试将帮助您衡量业务变化以及定制功能的工作情况。您的QA团队将执行端到端测试，并测试应用程序的功能、回归、浏览器兼容性、安全性、性能和可用性。您的QA团队还可以测试：
| 定制 | 案例管理工作流 | 积分 |
| 数据验证 | 自定义报告 | 报价工作流 |
| 服务云 | 销售线索评分和工作流程 | 支持代理权限 |
| 新角色/简介 | 电子邮件功能 | 产品和定价 |
| 商业规则 | 协议 | 商业合同 |
| 潜在客户的国家/地区、IP和电子邮件地址 | 合同生命周期管理工作流 | 定制应用集成 |
与用于SFDC测试的web应用程序测试服务提供商确保您的业务逻辑得到正确实施；验证报价内容、用户权限和自定义业务场景；线索是可信的；应用程序的行为和集成正确，工作流按需执行；销售优化数据精确；客户问题会按时分配并满足SLA要求，您的Salesforce应用程序无法从未经授权的IP地址访问。软件测试是任何开发周期（包括SFDC）的重要组成部分，专门的QA合作伙伴在此过程中起着关键作用。
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