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找到一种缺陷的产品是非常罕见的。每个软件应用程序都有一些错误爬行其代码，即使是由高位开发人员设计的那些设计，并由警惕QA队伍测试。当脱位的进程或更糟的情况下，这些错误可以倍增，没有进程到位。

当然，完美，QA测试始终是目标。但是，在遵守紧密截止日期和精益团队的同时减少系统内的缺陷数量可以使这一目标似乎是无法实现的。

幸运的是，它可以实现。在缺陷跟踪工具的帮助下，您的团队可以在大幅提高产品质量的同时保持按计划。

但是哪种错误报告工具适合您呢?您的团队应该考虑商业的还是开源的缺陷跟踪工具?在选择问题跟踪器时，您的团队应该考虑哪些特性?

我们创建了本指南，以帮助您导航为您的业务选择最有效的软件错误跟踪工具，从理解其探索我们推荐的缺陷跟踪工具列表的好处。

什么是软件Bug跟踪工具?

在QA问题跟踪中，错误跟踪工具是用于记录消费者或内部用户使用软件产品的问题的平台。错误报告工具为QA工程师，开发人员和客户支持代理提供了一种生产空间，以通过票务系统跟踪从发现到分辨率的应用程序问题。商业和开源缺陷跟踪工具可以在内部团队和警告用户实时更新的内部团队和警告用户解决软件产品。

当使用缺陷跟踪工具时，QA测试人员或客户服务代理创建一个票据来处理检测到的缺陷。票证创建者可以根据严重程度为未发现的问题分配优先级，开发和项目管理团队可以根据可行性、内部资源和开发路线图重新调整优先级。一旦问题被解决或者QA测试人员或开发人员无法复制，缺陷跟踪软件票据就关闭了。

Bug跟踪软件的好处

Bug报告工具的目的是帮助开发周期中所有相关人员改进软件应用程序。有了问题跟踪系统，包括我们缺陷跟踪工具列表中的特性，您的团队可以期望看到QA测试和软件开发过程的这些好处。

• 更强大的产品:对所有产品问题都具有完全的可视性，可以为您的软件应用程序带来更好的用户体验。专有的和开放源码的缺陷跟踪工具都是为了支持QA和开发过程而设计的，这样您的产品就会经历更少的故障，并增加消费者的满意度。
• 有效的沟通：当每个团队成员都专注于他们的项目区域时，很容易忽视最终目标。缺陷跟踪工具连接团队并使每个人都通过警报和通知组织，因为出现问题。缺陷跟踪软件可防止错误以简单的方式在裂缝中滑动并分配问题。
• 增加ROI：在新产品卷展栏期间，首先要解决修复的情况可能很困难。软件错误跟踪工具类似于项目管理器，以指示您在哪些区域需要立即关注，并应在哪个订单票证中解决。这些工具还旨在降低整体开发成本并提高生产力统计向CEO有效的质量保证报告．
• 模式识别:通过以前问题的自动记录，缺陷跟踪工具可以在提交的票据中强调模式和趋势。管理人员可以完全看到问题，包括修复问题花了多长时间，分配了哪个团队成员，以及最终结果。识别这些模式允许QA和开发团队改进他们的内部流程和资源分配。

Bug跟踪工具需要考虑的特性

在探索我们的缺陷跟踪工具列表之前，您必须首先确定为您的团队充分利用缺陷跟踪软件所必需的特性。我们建议您对软件bug跟踪工具的这些考虑事项进行检查，以便您知道您应该在问题跟踪平台中寻找哪些特性。

• 商业vs开源:价格是商业工具和开源工具之间最明显的区别。开源缺陷跟踪工具是免费的，它有开放源代码可供所有人使用，而商业工具有封闭的源代码，并且需要为产品使用支付许可。如果您是问题跟踪的新手，我们建议您在使用商业解决方案提供的更复杂和定制的QA跟踪过程升级之前，先尝试一个开源选项。
• 集成的机会:许多软件错误跟踪工具可以轻松连接到第三方应用程序，包括应用程序和参考源。这允许您的团队跟踪从一个集中位置的释放的进度，而不是在多个平台上弹跳以提取所需的信息。从测试用例到代码文件，QA和开发团队都可以访问他们需要的数据，从一个源代码达到截止日期并准确解决问题。
• 可扩展性:管理效率就是这个游戏的名字，缺陷跟踪工具就是为了实现这个目标而设计的。随着开发周期的全面透明，项目领导可以更好地管理资源，从而有效地提高精益内部资源的生产力。确保您选择的工具能够跟上公司规模和项目复杂性的增长。
• 量身定制的工作流程：在选择问题跟踪器时，请记住您的工作流程指南。您正在考虑的错误报告工具允许重新开放的封闭式票证吗？票证优先级的分配是否限于特定用户？工作流程步骤是否有响应时间要求，以便与公司服务协议保持一致？一定时间框架后门票可以自动关闭吗？
• 报告功能:对bug报告过程的统计分析可以加快团队的生产力，提高产品质量——如果你能追踪正确的数据类型的话。检查每个工具的报告熟练程度，看看它是否能自动生成详细的报告，并提供关于测试用例成功、趋势识别、资源分配和团队效率的分析。看看每个工具是否也能支持仪表板定制，以便关键数据始终处于项目的前端和中心位置。

2021年最佳Bug跟踪工具

那么，哪种缺陷跟踪工具适合您的团队？虽然市场上有许多问题跟踪选项，但我们建议首次探索这些缺陷跟踪软件解决方案，以便在下面的缺陷跟踪工具列表中突出显示：

• Monday.com作为市场上最可定制的缺陷跟踪工具之一，Monday.com适用于所有敏捷项目。该工具具有过滤器、bug优先级、定制工作流、弱点标记和团队沟通等功能。Monday.com以其直观的界面和集成能力而闻名。
• Bugzilla.作为领先的开源缺陷跟踪工具之一，Bugzilla为QA测试和开发团队提供了一个可访问的系统，用于跟踪应用程序开发和产品部署中的缺陷修复和代码更改。该工具的特点是一个易于使用的界面，团队可以简化沟通并同时记录多个项目。
• Jira与许多bug报告解决方案不同，Jira是专门为管理软件开发中跟踪和解决bug的过程而创建的。该工具具有详细的票据创建、自定义工作流、受限制的用户角色和增强的报告功能。Jira允许用户从软件的任何地方捕获错误。
• 待办事项列表:构建此工具是为了支持开发过程的每一个需求，从任务管理和项目管理到bug跟踪和版本控制。Backlog具有直观的界面、PM工具和集成功能。Backlog还可以支持拉取请求、合并请求和分支。
• 鲍尔德：如果您正在寻找管理跟踪错误进程的最简单方法，Bugherd是报告网站问题的一个很好的工具。内部用户和客户端都可以将反馈引导到网页元素以进行精确的问题定位。Bugherd具有可视化简单，任务板和集成功能。