软件产品的美学和设计是两个非常重要的方面。一个程序看起来有多好通常意味着它工作得有多好。
今天有许多应用程序，一旦启动，就会因为不稳定、不友好和总体上难以使用而失败。可用性测试可以在软件开发周期的早期识别出这些问题，并帮助产品避免失败。
那么什么是可用性测试呢?
从本质上说，可用性测试是一种衡量软件应用程序的用户友好性和易用性的方法。一个由专家测试人员组成的团队以一种有助于揭示可用性方面任何问题的方式使用该程序。
如何进行可用性测试
可用性测试包括五个阶段:计划、招募、可用性测试、数据分析和报告。
- 规划:运行可用性测试的第一个阶段是确定它的目标。首先要确定系统中的重要功能和目标，并为测试人员分配任务。
- 招聘:招聘阶段是根据可用性测试计划引入特定数量的测试人员的阶段。找到符合特定人群和专业特征的测试员可能需要一段时间。
- 可用性测试:一旦招聘阶段完成，在计划阶段确定的可用性测试就可以开始了。
- 数据分析:从可用性测试阶段获得的数据会被细致地分析，并为开发团队提供可操作的见解，以提高产品的整体可用性。
- 报告:可用性测试中的所有发现都将与所有涉众共享，这些涉众通常包括开发人员、设计师、客户和CEO。
可用性测试方法
几种可用性测试方法存在的目的是帮助识别软件应用程序的问题和关注点。两种最常用的技术是实验室可用性测试和远程可用性测试。
- 实验室可用性测试:在实验室可用性测试中，参与者在训练有素的主持人的监督下，试图在移动设备或桌面电脑上完成一组特定的任务。主管提出问题，对反馈做出回应，并实时观察用户互动。
- 远程可用性测试:在远程可用性测试中，参与者和研究人员不在同一个位置。参与者使用他们通常使用的设备在他们的标准环境中完成所有任务。这些远程可用性测试会议可以通过电话或可用性测试平台进行，也可以不通过。
可用性测试的类型
以下是可用性测试方法的常见类型之间的区别。
定性和定量可用性测试
可用性测试可以是定性的，也可以是定量的。
在定性可用性测试中，研究人员优先收集关于人们如何使用软件产品的见解、轶事和发现。这种可用性测试实践最适合于识别与用户体验相关的问题。
在量化可用性测试中，重点是收集与用户体验相关的统计数据。定量可用性测试中收集的两个最常见的指标是完成任务所花费的时间和任务成功率。这种可用性测试最好用于获得基准。
远程测试vs.现场测试
尽管完成可用性测试有不同的方法，但它们都属于远程测试或现场测试。
在远程测试中，分配给参与者的任务在没有可用性主持人的情况下完成。当您难以找到合适的测试人员、希望快速获得结果或预算相对较小时，这种类型的测试是理想的。
面对面测试发生在用户在场并且有主持人在附近观察和记录用户交互的情况下。与远程测试相比，现场测试为研究人员提供了额外的数据点，因为他们可以观察和分析面部表情和肢体语言。
可用性测试vs用户测试
如今，我们可以很容易地找到在产品讨论中使用的术语，如可用性测试和用户测试。这两种类型的测试是不可互换的，不应与其中一种或另一种混淆。
在用户测试中，目标是测试应用程序的实用程序。它包括学习和测试产品。这样做是为了识别行为模式和响应，从而确定他们计划如何使用产品。
另一方面，可用性测试是在产品制作完成并准备好接受审查时进行的。在大多数项目中，这种类型的测试通常在开发阶段的中间部分执行。
什么是网站可用性测试?
网站可用性测试是一种通过观察用户行为来测试网站功能和设计的方法。这种测试可以让你了解网站访问者是否了解如何浏览网站，是否能够在不同的页面上完成任务，以及他们在客户访问过程中是否遇到任何问题。
测试一个网站的可用性可以通过不同的方式来完成。这些都是:
- 面对面
- 不加节制的远程
- 主持远程
- 游击队
- 电话面试
- 卡片分类
- 录音时间测试
可用性测试的优势
运行可用性测试最常见的好处是提供更好的客户体验和增加转换。可用性测试的另一个好处是，它可以确保软件程序提供一个直观和吸引人的界面。
为用户创造并提供良好的体验对于转换用户非常重要。如果你想让人们通过一个特定的旅程，那么你需要让他们尽可能轻松地完成。
为公司和终端用户节省时间
由于可用性测试的目的是识别软件缺陷，它可以帮助供应商和最终用户节省时间，因为这些问题可以在软件程序引入市场之前得到解决。
尽早发现可用性问题更节省时间，并允许您尽可能快地解决问题。
可用性测试的缺点
尽管可用性测试有其优点，但它也有自己的缺点。
可用性测试并不能完全反映真实的生活场景
可用性测试的主要缺点是它不能完全代表现实生活中的场景，因为它主要是定性的。与问卷形式相比，这种类型的测试不能提供大量的反馈样本。
它可能并不总是划算的
可用性测试的另一个主要问题是，有时为了获得有意义的洞见，可能要付出很大的代价。建立可用性测试实验室需要大量的时间和资源。
同时，招募和管理可用性测试人员的成本也很高。
可用性测试最佳实践
可用性测试有许多有效的最佳实践。以下是一些值得考虑的问题:
- 得到同意:在可用性测试的开始和结束时，您应该获得测试参与者的同意。两次征求同意是很重要的，因为参与者在测试开始时对他们所同意的内容知之甚少。
- 包容:有意地考虑你想要参与可用性测试的成员。确保你的团队中包含了能够提供不同观点的人。
- 进行初步测试:确保与您的组织中的人员一起运行一个试点测试，以确定产品中明显但缺失的方面。
- 建立评估标准:设定评估标准，这样你就知道你的产品测试是否成功。
- 注意测试的长度:确保可用性测试的长度只够提供准确的结果。
可用性测试工具
在执行可用性测试时，可以使用许多平台。以下是一些需要考虑的顶级可用性测试工具:
- 优化:这个A/B测试平台非常友好，因为它可以让你跟踪你的访问和转换。它提供了手机网站测试、交叉浏览测试和访客细分等功能。
- 五秒的测试:这个预算可用性测试平台是为了收集访问者对网站的第一印象而设计的。
- Qualaroo:这个可用性测试程序提示网站访问者实时回答问题和调查，以帮助网站管理员为他们的网站创建最佳可用性。
- Usabilla:这是当今最全面的用户体验测试平台之一。根据计划，用户可以利用反馈小工具、点击热图、退出调查、有针对性的反馈表单等等。
结论
现在有许多不同的可用性测试方法，很难为您的软件应用程序选择正确的方法。
好消息是，有质量保证专家可以帮助您获得可用性测试的全部好处，而不需要设置相关的麻烦和成本。
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